धनवापसी और रद्दीकरण नीति

यह नीति बताती है कि कोई ख़रीद कब रद्द या वापस हो सकती है और उसके लिए कैसे अनुरोध करें। यह हमारी [उपयोग की शर्तों](/terms) का भाग है और भारतीय उपभोक्ता कानून के अंतर्गत आपके किसी अधिकार को सीमित नहीं करती।

डिजिटल रिपोर्ट

कुंडली, कुंडली मिलान, करियर, वार्षिक फल और अन्य PDF रिपोर्ट आपके जन्म विवरण के लिए बनाई जाती हैं और बनते ही दे दी जाती हैं, इसलिए मिल जाने के बाद रद्द नहीं हो सकतीं।

इन स्थितियों में आपको पूरी धनवापसी या, आपकी पसंद से, नई रिपोर्ट मिलेगी:

• भुगतान कट गया पर 24 घंटे में रिपोर्ट आपके खाते में नहीं आई;
• हमारी ओर की त्रुटि से रिपोर्ट नहीं बनी या अधूरी है;
• एक ही ऑर्डर के लिए आपसे एक से अधिक बार भुगतान लिया गया।

यदि आपने जन्म विवरण ग़लत भर दिया है, तो रिपोर्ट डाउनलोड करने से पहले हमें लिखें; हम सहायता का प्रयास करेंगे।

क्रेडिट पैक

यदि आपने किसी पैक का एक भी क्रेडिट उपयोग नहीं किया है, तो ख़रीद के 7 दिन के भीतर पूरी धनवापसी माँग सकते हैं। उपयोग किए गए क्रेडिट और मुफ़्त मिले क्रेडिट (रेफ़रल, उपहार कोड या ऑफ़र) वापस नहीं होते।

प्रीमियम

• आप अपने खाते से कभी भी प्रीमियम रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से अगला भुगतान रुक जाता है; जिस अवधि का भुगतान हो चुका है, उसके अंत तक प्रीमियम चलता रहता है।
• आरंभ हो चुकी अवधि के किसी भाग की धनवापसी नहीं होती।
• यदि स्वतः नवीनीकरण से भुगतान कटा और आप उसे नहीं चाहते थे, तो भुगतान के 7 दिन के भीतर लिखें; हम उस नवीनीकरण की राशि लौटाकर प्रीमियम बंद कर देंगे।

ऑनलाइन पूजा (ई-पूजा)

• पूजा होने से पहले: अपनी बुकिंग आईडी के साथ हमें लिखें; हम बुकिंग रद्द करके पूरी राशि लौटा देंगे।
• यदि मंदिर बुक की गई तिथि पर पूजा न कर सके: आप नई तिथि या पूरी धनवापसी चुन सकते हैं।
• पूजा हो जाने के बाद: दक्षिणा और सामग्री का उपयोग हो चुका होता है, इसलिए धनवापसी नहीं होती।
• प्रसाद डिलीवरी: यदि प्रसाद का भुगतान हुआ पर वह भेजा नहीं गया, तो प्रसाद की राशि लौटाई जाएगी। पार्सल खो जाए या टूटा-फूटा पहुँचे, तो अपेक्षित डिलीवरी के 7 दिन के भीतर बताएँ; हम दोबारा भेजेंगे या प्रसाद की राशि लौटाएँगे।

असफल या दोहरा भुगतान

यदि खाते से पैसे कट गए पर भुगतान असफल रहा, या आपने दो बार भुगतान कर दिया, तो भुगतान प्रदाता सामान्यतः 5–7 कार्य दिवसों में राशि अपने-आप लौटा देता है। तब तक न आए, तो भुगतान संदर्भ संख्या के साथ हमें लिखें।

धनवापसी कैसे माँगें

1. सहायता फ़ॉर्म में “भुगतान या धनवापसी” चुनें, या हमें ईमेल करें।
2. अपनी ऑर्डर या बुकिंग आईडी (आपके ऑर्डर में दिखती है) और कारण लिखें।
3. हम 2 कार्य दिवसों में उत्तर देते हैं। स्वीकृत धनवापसी उसी माध्यम (कार्ड, UPI, नेट बैंकिंग या वॉलेट) में जाती है जिससे भुगतान हुआ था और आपके बैंक के अनुसार सामान्यतः 5–7 कार्य दिवसों में पहुँच जाती है।

धनवापसी नकद या किसी दूसरे खाते में नहीं होती।

धनवापसी किन बातों पर नहीं होती

पंचांग, मुहूर्त और ज्योतिष सामग्री पारंपरिक मार्गदर्शन है और किसी परिणाम की गारंटी नहीं है (अस्वीकरण देखें)। कोई भविष्यवाणी या मुहूर्त आशा के अनुसार न निकलने पर ख़रीद की धनवापसी नहीं होती।